Памятка для сотрудников
Как правильно расположить микрофон на рабочем месте
Чтобы голосовые сервисы и умные помощники Артефакта работали без ошибок и хорошо распознавали речь, им нужен максимально чистый звук.
Принципы размещения оборудования одни и те же для любой отрасли: микрофон ставится одинаково на стойке кафе или на ресепшн салона красоты, на кассе в магазине или в аптеке.
Общий вид зоны обслуживания
Правило золотой середины
- Расположите микрофон так, чтобы он находился ровно посередине между вами и клиентом.
- Точка установки должна быть максимально близко к вам обоим — не отодвигайте его на самый край стойки.
Никаких преград для звука
- Звук должен идти по прямой линии. Между вами и микрофоном, а также между клиентом и микрофоном не должно быть глухих барьеров.
- Убедитесь, что микрофон не спрятан за экраном терминала, работающим оборудованием, витриной или стопкой документов.
Как правильно закрепить
- Закрепите микрофон-прищепку на боковой грани любого устойчивого предмета в зоне общения с клиентом — терминал оплаты, принтер чеков, подставка для меню или прайс-листа, край витрины.
- Главное правило: микрофон не должен упираться в предмет, на котором закреплён, иначе он не сможет записать разговор с клиентом
Как делать не нужно
- Нельзя класть микрофон на стол — оборудование чувствительно к вибрации, стуку по поверхности стойки и шуму работающего оборудования.
- Нельзя прятать микрофон за экран кассы или крепить на себя — система будет отлично слышать сотрудника, но голос клиента превратится в неразборчивое эхо.
- Нельзя накрывать документами, чеками или салфетками — так все голоса будут записываться приглушённо, и микрофон перестанет улавливать речь.
