Пользовательское соглашение

1.1. «Артефакт», «ПО» — программа для ЭВМ, представляющая собой инструмент анализа и оценки клиентских консультаций и продаж на основе технологий искусственного интеллекта, предназначенный для развития персонала организаций.

1.2. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получивший доступ к Сайту и/или ПО. Все права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Пользователя.

1.3. Представитель — физическое лицо, совершающее действия по использованию Сайта и/или ПО от имени Пользователя. Для юридического лица Представитель действует на основании учредительных документов (единоличный исполнительный орган или иное лицо, наделённое соответствующими полномочиями) либо на основании доверенности. Индивидуальный предприниматель действует лично или через Представителя на основании доверенности. Индивидуальный предприниматель, лично использующий Сайт и ПО, является одновременно Пользователем и Представителем в смысле настоящего Соглашения.

1.4. «Устройство» — аппаратное средство аудиозаписи, передаваемое Правообладателем Пользователю во временное пользование в случаях, предусмотренных разделом 9а настоящего Соглашения.

1.5. «Замещающая стоимость» — сумма компенсации за невозвращённое или повреждённое сверх нормального износа Устройство, согласованная Сторонами в порядке п. 9а.1 настоящего Соглашения.

1.6. Настоящее Соглашение регулирует условия доступа и использования Сайта и ПО Пользователем. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе часть четвёртая Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.7. Соглашение вступает в силу с момента первого обращения Пользователя (через Представителя) к Сайту и действует бессрочно, если Пользователь не отозвал своё согласие в письменном порядке по электронной почте, указанной в настоящем Соглашении, и иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением или не следует из существа отношений.

1.8. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта и/или ПО после публикации изменений означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

1.9. «Мессенджер» — сервис обмена электронными сообщениями, посредством которого Правообладатель направляет уведомления в порядке раздела 9б настоящего Соглашения, включая многофункциональный сервис обмена информацией, создание которого предусмотрено Федеральным законом от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (мессенджер «MAX»).

1.10. «Бот» — чат-бот (программа, обеспечивающая автоматизированное взаимодействие по заданным сценариям), размещённый Правообладателем в Мессенджере под своим наименованием и используемый исключительно для направления Сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений в пределах, установленных разделом 9б настоящего Соглашения. Бот не используется для приёма обращений Пользователя и для ведения переписки Сторон.

1.11. «Сервисное уведомление» — сообщение информационного характера о событиях, статусах и действиях, связанных с использованием ПО и исполнением настоящего Соглашения, в том числе о статусе обработки загруженных данных, готовности аналитического отчёта, выставлении счёта и подтверждении оплаты, сроке, продлении и приостановлении Подписки, проведении технических работ и о технических инцидентах. Сервисное уведомление не содержит рекламных и маркетинговых материалов, сведений о программах лояльности, акциях, скидках и новостях продукта.

1.12. «Уполномоченный получатель уведомлений» — Представитель Пользователя, назначенный Пользователем для получения уведомлений через Мессенджер в порядке пункта 9б.7 настоящего Соглашения.

2.1. Настоящим Соглашением предусмотрены два режима использования Сайта и ПО:

2.2. Базовый режим. В рамках базового режима Пользователю предоставляется доступ к демонстрационной версии ПО с персонализированными тестовыми данными: в интерфейсе отображаются условные (вымышленные) сотрудники и аналитические материалы, сформированные на основе обезличенных данных реального клиента — представленные так, как если бы они относились к сотрудникам самого Пользователя. Указанные данные носят исключительно демонстрационный характер, не являются реальными данными Пользователя и не сохраняются в качестве таковых. Доступ к загрузке реальных данных, формированию отчётов и иному функционалу в рамках базового режима не предоставляется. Конкретный перечень функций базового режима определяется Правообладателем и может изменяться без предварительного уведомления.

2.3. Расширенный режим. В рамках расширенного режима Пользователю предоставляется доступ к полному функционалу ПО, включая загрузку и обработку аудиозаписей переговоров, консультаций и иных коммуникаций, автоматизированный анализ и оценку с применением алгоритмов искусственного интеллекта, формирование аналитических отчётов, управление профилями сотрудников и иные возможности, предусмотренные актуальной версией ПО.

2.4. Использование Сайта в базовом и расширенном режимах является безвозмездным. Позднее Правообладателем может быть предусмотрен дополнительный платный функционал Сайта и ПО. Условия предоставления доступа к дополнительному платному функционалу Сайта и ПО, а также стоимость такого доступа определяются отдельно Правообладателем и доводятся до сведения Пользователя при выдаче учётных данных или иным образом, который будет установлен Правообладателем.

3.1. Для получения доступа к расширенному режиму ПО Пользователь обращается к Правообладателю по официальным каналам связи, реквизиты которых размещены на Сайте.

3.2. Правообладатель самостоятельно принимает решение о предоставлении Пользователю учётных данных и вправе отказать в их выдаче без объяснения причин.

3.3. Учётные данные (логин и пароль) генерируются и передаются Пользователю Правообладателем по согласованному с Пользователем каналу коммуникации. Учётные данные являются персональными и предназначены исключительно для использования конкретным Пользователем.

3.4. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность учётных данных, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомить Правообладателя в случае их компрометации или утраты.

3.5. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем или от его имени. Правообладатель не несёт ответственности за последствия несанкционированного использования учётных данных Пользователя, если такое использование стало следствием нарушения Пользователем требований настоящего Соглашения.

3.6. Правообладатель вправе заблокировать или аннулировать учётные данные Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения, а также в иных случаях по своему усмотрению, уведомив Пользователя в разумный срок.

4.1. Доступ к Сайту и ПО осуществляется физическим лицом — Представителем, действующим от имени и в интересах Пользователя, либо непосредственно индивидуальным предпринимателем лично. Пользователь — юридическое лицо самостоятельно определяет круг Представителей, наделяет их необходимыми полномочиями и несёт ответственность за их действия как за свои собственные. Индивидуальный предприниматель, действующий через Представителя, несёт аналогичную ответственность.

4.2. Совершая любые действия на Сайте и/или в ПО (в том числе принятие Соглашения, получение учётных данных, загрузку данных, формирование запросов), Представитель гарантирует, что он надлежащим образом уполномочен действовать от имени Пользователя в соответствующем объёме. Индивидуальный предприниматель, действующий лично, считается самостоятельно принявшим все условия Соглашения.

4.3. Правообладатель не обязан и не проверяет полномочия Представителя. В частности, Правообладатель не запрашивает и не верифицирует учредительные документы, доверенности, приказы о назначении и иные документы, подтверждающие полномочия Представителя, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон.

4.4. Действия Представителя по использованию Сайта и ПО, совершённые с использованием учётных данных Пользователя или посредством иного способа доступа, предоставленного Пользователю, в любом случае считаются действиями самого Пользователя.

4.5. Если впоследствии выяснится, что Представитель действовал без надлежащих полномочий, данное обстоятельство не является основанием для отказа Пользователя от обязательств по настоящему Соглашению и не освобождает Пользователя от ответственности за действия такого лица перед Правообладателем. Пользователь самостоятельно урегулирует внутренние отношения со своими представителями.

4.6. Пользователь обязан своевременно уведомить Правообладателя о прекращении полномочий Представителя и необходимости аннулирования его доступа к ПО. До момента получения Правообладателем такого уведомления все действия, совершённые с использованием учётных данных данного Представителя, считаются совершёнными от имени и по поручению Пользователя.

5.1. В рамках настоящего Соглашения Правообладатель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования ПО в пределах функциональности, доступной Пользователю в соответствующем режиме доступа, исключительно для собственных нужд Пользователя на территории Российской Федерации.

5.2. Пользователю запрещается:

5.3. Все права на ПО, Сайт, торговые знаки, фирменный стиль и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Правообладателю. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Правообладателя, кроме прямо указанных.

6.1. В процессе использования ПО Пользователь может передавать Правообладателю информацию, содержащую персональные данные физических лиц (в том числе — в составе аудиозаписей переговоров, консультаций и иных коммуникаций).

6.2. Пользователь, передающий персональные данные, является их оператором в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и несёт ответственность за законность их обработки и передачи.

6.3. Правообладатель осуществляет обработку персональных данных по поручению Пользователя исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения. Для Пользователей, не акцептовавших Оферту на платный доступ (https://artefact.vision/legal/offer), настоящее Соглашение является поручением на обработку персональных данных в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для Пользователей, акцептовавших Оферту, договор-поручение заключается в форме раздела 7 Политики конфиденциальности (https://artefact.vision/legal/privacy) в порядке, установленном Офертой.

6.4. Пользователь гарантирует, что: персональные данные передаются Правообладателю на законных основаниях; субъекты персональных данных выразили необходимые согласия либо имеется иное законное основание обработки; объём передаваемых данных не превышает необходимый для достижения целей обработки.

6.5. Правообладатель обеспечивает: хранение и обработку персональных данных с использованием серверной инфраструктуры, физически расположенной на территории Российской Федерации; локализацию баз данных граждан Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ; ограничение доступа к персональным данным кругом уполномоченных лиц; конфиденциальность обрабатываемых персональных данных.

6.6. Трансграничная передача персональных данных в рамках настоящего Соглашения не осуществляется.

6.7. Положения пунктов 6.1–6.6 настоящего раздела применяются исключительно к персональным данным, передаваемым Пользователем в ПО в целях их обработки средствами ПО. К персональным данным Уполномоченных получателей уведомлений — а именно к идентификаторам их учётных записей в Мессенджере, никнеймам и отображаемым именам, номерам телефонов, а также к журналу направленных им уведомлений, метаданным доставки и журналу технических команд и отказов — положения пунктов 6.1–6.6 не применяются. Указанные данные обрабатываются Правообладателем в собственных целях, определённых пунктом 9б.6 настоящего Соглашения, и Правообладатель выступает в отношении них самостоятельным оператором. Настоящее Соглашение не является поручением Пользователя Правообладателю на обработку указанных данных и не может рассматриваться как такое поручение; Правообладатель действует в отношении них независимо от Пользователя и не по его указаниям. Состав обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки хранения и порядок реализации прав субъектов определяются Политикой конфиденциальности Правообладателя, размещённой по адресу https://artefact.vision/legal/privacy, в частности пунктами 1.3, 3.2, 3.3, разделами 5 и 6 и пунктом 7.10 указанной Политики.

7.1. Пользователь использует Сайт и ПО на свой страх и риск. ПО предоставляется «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу ПО, соответствие ПО ожиданиям Пользователя, а также устранение выявленных ошибок в какой-либо конкретный срок.

7.2. Правообладатель не несёт ответственности: за прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду, утрату данных, возникших вследствие использования или невозможности использования Сайта и ПО; за действия третьих лиц, получивших доступ к Сайту или ПО по вине Пользователя; за содержание информации и материалов, загружаемых Пользователем.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю вследствие действий Представителя, не имевшего соответствующих полномочий, либо вследствие несвоевременного уведомления Правообладателя о прекращении таких полномочий.

7.4. Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем по любым основаниям, не связанным с нарушением условий раздела 8 настоящего Соглашения, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Правообладателю за использование ПО в течение трёх месяцев, предшествующих предъявлению требования. В случае безвозмездного использования ПО совокупная ответственность Правообладателя ограничена суммой 10 000 (десять тысяч) рублей.

7.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие загружаемых в ПО данных требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе в части персональных данных, коммерческой тайны, а также прав третьих лиц.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, находящихся вне разумного контроля соответствующей Стороны. Стороны прямо признают, что к обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе: принятие уполномоченными органами государственной власти Российской Федерации, иностранных государств или международными организациями нормативных актов или ненормативных решений, ограничивающих или запрещающих доступ к Сайту, ПО, Мессенджеру или их отдельным функциям, включая внесение Сайта или связанных с ним ресурсов в реестры ограничения доступа Роскомнадзора в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ, а равно принятие таких актов или решений в отношении Мессенджера, влекущее невозможность его использования на территории Российской Федерации. Приостановление, ограничение, блокировка или удаление Бота оператором Мессенджера, а также техническая недоступность Мессенджера или Бота к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся и регулируются пунктом 7.7 настоящего Соглашения. Для Пользователей, акцептовавших Оферту, последствия обстоятельств, указанных в настоящем пункте, определяются с учётом пункта 7.4 Оферты. Наступление указанных обстоятельств освобождает Сторону от ответственности на период их действия и не является основанием для возврата вознаграждения, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

7.7. Приостановление, ограничение, блокировка или удаление Бота оператором Мессенджера (в том числе без объяснения причин и без предварительного уведомления), изменение оператором Мессенджера правил размещения и функционирования чат-ботов, а равно техническая недоступность Мессенджера или Бота по причинам, находящимся вне разумного контроля Правообладателя, не являются нарушением Правообладателем обязательств по настоящему Соглашению. Правообладатель не несёт ответственности за неполучение Пользователем и его Уполномоченными получателями уведомлений Сервисных уведомлений, направленных или подлежавших направлению через Бота, по указанным причинам, а также за убытки, возникшие у Пользователя в связи с этим. Обязанность Правообладателя по направлению юридически значимых сообщений сохраняется в полном объёме: при невозможности направления через Бота такие сообщения направляются по адресу электронной почты Пользователя в порядке пункта 9б.5 настоящего Соглашения. Обстоятельства, указанные в настоящем пункте, не влекут продления срока Подписки, изменения размера вознаграждения, перерасчёта или возврата уплаченных сумм.

8.1. В настоящем разделе используются следующие понятия:

8.2. Пользователь как Получающая Сторона обязуется:

8.3. Пользователь вправе предоставлять КИ и ИКТ своим Уполномоченным лицам при условии, что они: (а) обоснованно нуждаются в такой информации для целей использования ПО; (б) проинформированы о конфиденциальном и коммерческом характере КИ и ИКТ; (в) приняли на себя обязательства о неразглашении. Пользователь несёт ответственность за соблюдение Уполномоченными лицами условий настоящего раздела как за собственные действия.

8.4. Обязательства по обеспечению конфиденциальности не распространяются на КИ и ИКТ, которые: (а) предоставляются органам государственной и муниципальной власти в объёме, необходимом для исполнения требований законодательства или судебных решений (с предварительным уведомлением Правообладателя, если это не запрещено законом); (б) предоставляются суду или третейскому суду в целях защиты прав и законных интересов Пользователя; (в) не могут считаться конфиденциальными по законодательству РФ; (г) стали общеизвестными по причинам, не связанным с нарушением Пользователем настоящего Соглашения.

8.5. По требованию Правообладателя, а также при прекращении настоящего Соглашения Пользователь обязан в течение 7 (семи) рабочих дней: (а) уничтожить или вернуть Правообладателю все документы, материальные носители и электронные копии, содержащие КИ и ИКТ, включая все копии и выписки; (б) удалить все электронные копии КИ и ИКТ из информационных систем Пользователя; — за исключением материалов, которые могут потребоваться Пользователю для защиты своих интересов в споре с Правообладателем.

8.6. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Правообладатель сохраняет все права на КИ и ИКТ. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на КИ и ИКТ, кроме права использовать их в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.7. Пользователь обязан возместить Правообладателю документально подтверждённые убытки, возникшие в результате нарушения условий настоящего раздела, в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обоснованного письменного требования. За каждый случай нарушения, повлёкшего Разглашение и/или Утечку КИ и/или ИКТ, Пользователь выплачивает Правообладателю неустойку в размере 100 000 (ста тысяч) рублей. Выплата неустойки не освобождает Пользователя от обязанности возместить причинённые убытки в полном объёме.

8.8. Обязательства по конфиденциальности и охране коммерческой тайны, предусмотренные настоящим разделом, действуют в течение срока действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения. Сведения, составляющие ноу-хау (секрет производства), защищаются бессрочно вне зависимости от даты прекращения Соглашения.

9.1. Правообладатель вправе в любое время приостановить, ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сайту и/или ПО, в том числе в случае нарушения условий настоящего Соглашения, без возмещения каких-либо убытков.

9.2. Пользователь вправе прекратить использование ПО в любое время путём отказа от использования Сайта. При наличии учётных данных Пользователь вправе направить Правообладателю запрос об аннулировании учётной записи по контактам, размещённым на Сайте.

9.3. При прекращении доступа в расширенном режиме Пользователь утрачивает право на использование функционала расширенного режима. Данные, загруженные Пользователем, могут быть удалены Правообладателем по истечении срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации или договорными условиями.

9а.1. В случаях, когда это согласовано между Правообладателем и Пользователем, Правообладатель передаёт Пользователю аппаратные устройства аудиозаписи (далее — «Устройства») во временное пользование на срок использования ПО. Наименование, количество, технические характеристики и Замещающая стоимость каждого Устройства согласовываются Сторонами в Счёт-оферте либо в ином письменном документе (электронное письмо, мессенджер с фиксацией переписки).

9а.2. Передача Устройств не изменяет правовую квалификацию настоящего Соглашения, однако порождает самостоятельные обязательства Сторон, установленные настоящим разделом. Если Пользователь акцептовал Оферту, условия настоящего раздела применяются совместно с разделом 6а Оферты; при противоречии приоритет имеют условия Оферты.

9а.3. Факт передачи Устройств подтверждается актом приёма-передачи либо иным способом, согласованным Сторонами.

9а.4. Пользователь обязан:

9а.5. По окончании срока использования ПО, а также при прекращении настоящего Соглашения по любому основанию, Пользователь обязан возвратить Устройства Правообладателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения Соглашения в состоянии, пригодном для дальнейшего использования, с учётом нормального износа. Порядок возврата согласовывается Сторонами дополнительно.

9а.6. В случае невозврата Устройства в срок, установленный п. 9а.5, либо возврата его в состоянии, непригодном для использования (за исключением нормального износа), Правообладатель вправе потребовать выплаты Замещающей стоимости. Выплата Замещающей стоимости не освобождает Пользователя от обязанности возвратить Устройство, если оно не утрачено безвозвратно.

9а.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Устройства несёт Пользователь с момента его получения до момента возврата Правообладателю.

9б.1. Стороны согласовали, что наряду с электронной почтой каналом направления Пользователю и его Уполномоченным получателям уведомлений информации, связанной с использованием ПО и исполнением настоящего Соглашения, является Мессенджер, а именно направление уведомлений Ботом. Направление такой информации предусмотрено настоящим Соглашением (договором), в связи с чем получение отдельного согласия Пользователя и (или) его Представителей на направление информации указанным способом не требуется. Уведомления направляются Ботом в индивидуальном чате с Уполномоченным получателем уведомлений; групповые чаты, а также чаты Пользователя с его работниками, клиентами, контрагентами и иными третьими лицами для направления уведомлений не используются. Использование Мессенджера является правом, а не обязанностью Правообладателя.

9б.2. Через Бота Правообладатель направляет исключительно Сервисные уведомления и юридически значимые сообщения, перечисленные в пункте 9б.4. Направление через Бота рекламы, маркетинговых и новостных материалов, сведений об акциях, скидках и программах лояльности, а также массовых рассылок не осуществляется. Реклама может направляться Правообладателем Пользователю и его Представителям только по иным каналам и только при наличии предварительного согласия адресата, если получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.

9б.3. Бот не является каналом направления Пользователем обращений, заявлений, претензий и иных сообщений Правообладателю. Переписка Сторон через Бота не ведётся: содержание входящих сообщений, направленных Боту, Правообладателем не рассматривается, не обрабатывается по существу и не сохраняется. Исключение составляют технические команды и нажатия кнопок Бота (запуск Бота, отказ от получения уведомлений через Мессенджер и отмена такого отказа), которые фиксируются как факт совершения соответствующего действия с указанием даты и времени в порядке пункта 9б.6. Обращения Пользователя, его Представителей и Уполномоченных получателей уведомлений направляются по адресу электронной почты или по телефону, указанным в пункте 11.6 настоящего Соглашения. Сообщения Бота, не отнесённые пунктом 9б.4 к юридически значимым, носят информационный характер, не влекут гражданско-правовых последствий для Сторон, не изменяют условий настоящего Соглашения, Оферты и Счёт-оферты и не заменяют документов, направляемых по электронной почте либо размещаемых в интерфейсе ПО. При расхождении между содержанием сообщения Бота и содержанием такого документа приоритет имеет документ.

9б.4. Юридически значимыми сообщениями в смысле статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации при направлении их через Бота Уполномоченному получателю уведомлений признаются исключительно следующие сообщения Правообладателя: (а) уведомление о приостановлении, ограничении или возобновлении доступа Пользователя к ПО; (б) уведомление о наличии задолженности и требование её погашения; (в) уведомление об окончании оплаченного Расчётного периода и о направлении новой Счёт-оферты; (г) уведомление об инциденте информационной безопасности, затрагивающем Пользователя; (д) уведомление об изменении редакции настоящего Соглашения, Оферты или Политики конфиденциальности. Юридически значимым сообщением при направлении его Пользователем через Бота признаётся исключительно (е) отказ от получения уведомлений через Мессенджер, совершённый нажатием соответствующей кнопки Бота или направлением предусмотренной сценарием Бота технической команды, в порядке пункта 9б.8. Любые иные заявления, уведомления, извещения и требования Пользователя, в том числе уведомление об изменении состава Уполномоченных получателей уведомлений, уведомление о компрометации или утрате учётных данных, отказ от договора и его расторжение, претензии в порядке раздела 10 настоящего Соглашения, требования о возмещении убытков и об уплате неустойки, уведомления об уступке прав и о переводе долга, направляются исключительно по электронной почте либо в письменной форме по адресу Стороны; сообщение такого содержания, направленное через Бота, юридических последствий не влечёт и юридически значимым сообщением не является.

9б.5. Юридически значимое сообщение, направленное через Бота, считается доставленным адресату в момент отображения в Мессенджере отметки (статуса) о доставке сообщения получателю, а при отсутствии такой отметки — по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента отправки сообщения. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда по обстоятельствам, зависящим от адресата, оно не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, в том числе при удалении Бота, при блокировке Бота адресатом, при удалении чата с Ботом или при неисполнении Пользователем обязанностей, предусмотренных пунктом 9б.7. Юридически значимые сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными в день отправки при наличии подтверждения доставки, а при отсутствии подтверждения доставки — по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента отправки; для Пользователей, акцептовавших Оферту, дополнительно применяется пункт 11.4 Оферты. Правообладатель вправе, но не обязан дублировать юридически значимое сообщение по нескольким каналам; при направлении одного и того же сообщения по нескольким каналам оно считается доставленным по наиболее ранней из дат доставки. Сообщения, указанные в подпунктах (а) и (б) пункта 9б.4, направляются Правообладателем одновременно через Бота и по электронной почте. Электронная почта является основным каналом направления юридически значимых сообщений.

9б.6. В связи с направлением уведомлений через Бота Правообладатель обрабатывает: идентификатор учётной записи Уполномоченного получателя уведомлений в Мессенджере, его никнейм и отображаемое имя, номер телефона (при его наличии у Правообладателя); журнал направленных уведомлений (вид уведомления, текст направленного Правообладателем уведомления, дата, время и адресат направления); метаданные доставки (статусы отправки и доставки, служебные идентификаторы сообщения и чата, сведения о технических ошибках доставки); журнал технических команд и нажатий кнопок Бота (вид действия, дата и время). Целями обработки являются: направление Сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений; подтверждение факта, даты, времени и статуса доставки направленных уведомлений; исполнение отказов от получения уведомлений через Мессенджер и подтверждение их исполнения; защита прав и законных интересов Сторон, включая доказывание в случае спора, а также исполнение требований законодательства Российской Федерации. Содержание входящих сообщений не сохраняется (пункт 9б.3); переписка Сторон в Мессенджере не ведётся и не фиксируется. Обработка осуществляется Правообладателем как самостоятельным оператором, не по поручению Пользователя, не является услугой, оказываемой Пользователю, и не порождает у Правообладателя обязанностей лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора. При первом направлении уведомления Уполномоченному получателю уведомлений Бот публикует сообщение, содержащее сведения, предусмотренные частью 3 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и ссылки на настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности. Сроки хранения: журнал направленных уведомлений, метаданные доставки и журнал технических команд и нажатий кнопок Бота, включая содержащиеся в них идентификационные данные, — в течение срока действия настоящего Соглашения и 3 (трёх) лет с даты его прекращения, а если к моменту истечения указанного срока не завершено урегулирование претензии, спора, инцидента информационной безопасности или исполнение требования уполномоченного государственного органа, затрагивающих соответствующее уведомление, — до завершения такого урегулирования или исполнения; идентификатор учётной записи в Мессенджере, никнейм, отображаемое имя и номер телефона, обрабатываемые вне указанных журналов в целях направления уведомлений, — до наступления наиболее ранней из следующих дат: прекращение настоящего Соглашения, исполнение отказа от получения уведомлений через Мессенджер, получение Правообладателем уведомления о прекращении полномочий соответствующего Уполномоченного получателя уведомлений, — и уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с даты наступления такого обстоятельства. Сроки хранения, установленные настоящим пунктом, соответствуют разделу 5 Политики конфиденциальности и не изменяются вследствие отказа от получения уведомлений через Мессенджер (пункт 9б.8).

9б.7. Пользователь обязан: (а) назначить из числа своих Представителей Уполномоченных получателей уведомлений, сообщить Правообладателю их состав и идентификаторы (контакты) в Мессенджере по электронной почте и подтвердить наличие у них полномочий на получение от Правообладателя уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, включая юридически значимые сообщения, перечисленные в пункте 9б.4; (б) до сообщения Правообладателю сведений об Уполномоченном получателе уведомлений уведомить его о направлении ему уведомлений через Мессенджер, об обработке Правообладателем его персональных данных в объёме и целях, указанных в пункте 9б.6, и обеспечить его ознакомление с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности; (в) поддерживать состав Уполномоченных получателей уведомлений в актуальном состоянии и незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня, уведомлять Правообладателя по электронной почте о прекращении полномочий Уполномоченного получателя уведомлений; (г) обеспечивать соблюдение требований настоящего раздела Уполномоченными получателями уведомлений и отвечать за их действия как за свои собственные. Правообладатель не обязан проверять и не проверяет наличие, объём и основания полномочий Уполномоченного получателя уведомлений; такая проверка лежит исключительно на Пользователе. Риск неполучения уведомлений, возникший вследствие неисполнения обязанностей, предусмотренных настоящим пунктом, несёт Пользователь.

9б.8. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения Сервисных уведомлений через Мессенджер, направив Правообладателю соответствующее уведомление по электронной почте. Уполномоченный получатель уведомлений как субъект персональных данных вправе самостоятельно отказаться от получения уведомлений через Мессенджер нажатием соответствующей кнопки Бота, направлением предусмотренной сценарием Бота технической команды либо обращением по адресу privacy@artefact.vision в порядке пункта 6.2 Политики конфиденциальности; такой отказ влечёт прекращение направления уведомлений через Мессенджер только этому лицу и не прекращает направление уведомлений Пользователю иным Уполномоченным получателям уведомлений и по электронной почте. Отказ исполняется Правообладателем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения. С даты исполнения отказа Сервисные уведомления направляются Пользователю по адресу электронной почты, сообщённому Пользователем Правообладателю. Отказ не прекращает обязанности Пользователя получать юридически значимые сообщения: с даты исполнения отказа такие сообщения направляются Пользователю по электронной почте и считаются полученными в порядке пункта 9б.5. Отказ не влияет на объём предоставляемых прав использования ПО, размер вознаграждения, срок Подписки и качество технической поддержки, оказываемой по иным каналам, и не является основанием для отказа Правообладателя в обслуживании. Отказ не влечёт удаления ранее сформированных журналов, указанных в пункте 9б.6, хранение которых осуществляется в порядке того же пункта.

9б.9. Пользователь не вправе добавлять Бота в групповые чаты, а равно в чаты, участниками которых являются работники Пользователя, его конечные клиенты, контрагенты либо любые иные третьи лица, и не вправе использовать Бота для взаимодействия с такими лицами или для передачи им сообщений. Бот предназначен исключительно для направления Правообладателем уведомлений Уполномоченным получателям уведомлений в индивидуальном чате. При нарушении настоящего пункта Правообладатель вправе незамедлительно прекратить работу Бота в соответствующем чате и (или) в отношении Пользователя; ответственность перед участниками такого чата, субъектами персональных данных и иными третьими лицами несёт Пользователь, который также обязан возместить Правообладателю документально подтверждённые убытки, возникшие в связи с таким нарушением, включая суммы административных штрафов.

9б.10. Объём, состав и порядок функционирования Бота определяются в том числе правилами и требованиями оператора Мессенджера, которые могут изменяться без согласования с Правообладателем и Пользователем. Правообладатель вправе в любое время изменить состав направляемых через Бота Сервисных уведомлений, а также приостановить или прекратить работу Бота, уведомив Пользователя через Бота либо по электронной почте. В этом случае Сервисные уведомления направляются Пользователю по электронной почте, а положения пункта 9б.8 применяются в соответствующей части.

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, Стороны обязуются урегулировать путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней со дня её получения.

10.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим в связи с его исполнением, применяется законодательство Российской Федерации.

11.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в полном объёме.

11.2. Настоящее Соглашение составлено и подлежит толкованию на русском языке.

11.3. Наименование разделов Соглашения носит справочный характер и не влияет на толкование их содержания.

11.4. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте по адресу: https://artefact.vision/legal/terms. Предыдущие редакции хранятся в архиве Правообладателя.

11.5. Реквизиты Правообладателя:

11.6. Сведения о Правообладателе, о Боте и о лице, оперирующем Ботом. Правообладателем ПО, Сайта и Бота, а также лицом, оперирующим Ботом и управляющим им, является одно и то же лицо — Общество с ограниченной ответственностью «Технолаб» (ООО «Технолаб»), ОГРН 1240400002930, ИНН 0400027007, адрес: 649240, Республика Алтай, Чемальский район, село Чемал, пер. Торговый, д. 1, офис 6. Наименование Бота в Мессенджере: «Артефакт | Уведомления», короткое имя: @id0400027007_bot. Назначение Бота: направление Сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений в порядке раздела 9б настоящего Соглашения. Бот не является каналом приёма обращений; обращения направляются по указанным ниже контактным данным. Контактные данные для обращений по вопросам работы Бота, технической поддержки и иных вопросов: e-mail info@artefact.vision, телефон +7 (495) 108-02-78. Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая отказ от получения уведомлений через Мессенджер: privacy@artefact.vision. Политика в отношении обработки персональных данных: https://artefact.vision/legal/privacy. Условия использования ПО и Сайта: https://artefact.vision/legal/terms. Оферта на платный доступ: https://artefact.vision/legal/offer. Бот и ПО предназначены для использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями и не предназначены для использования лицами, не достигшими 18 лет. ПО и Бот не являются информационной продукцией, подлежащей классификации по категориям информационной продукции в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите детей от информации. Техническую и иную поддержку по всем вопросам, связанным с использованием и функционированием Бота, а также урегулирование связанных с этим претензий обеспечивает Правообладатель по указанным выше контактным данным.