Разбор каждой смены
с рекомендациями на завтра
Артефакт работает как наставник: ставит цели на месяц и показывает, какие навыки нужно подтянуть.
Обратная связь после каждой смены с примерами из ваших разговоров
Артефакт возвращает разговор вместе с разбором: этап, где всё пошло не так, и фраза, которая туда подходит. Ждать планёрки и вспоминать, что было неделю назад, не нужно.
Как выглядит ваш разбор
Что вы получаете
Разговоры с разметкой
Разговор разложен по этапам: встреча, вопросы гостю, предложение, завершение заказа.
Фразы для следующего раза
Что сказать гостю в похожей ситуации на следующей смене.
Цель на месяц
Навык, который стоит подтянуть, шаги к нему и динамика за неделю.
Что попадает в разбор и кто его видит
- В разбор попадают рабочие разговоры с гостями. Личные разговоры и разговоры между сменами — нет.
- Разбор открываете вы и руководитель. Публичных рейтингов внутри команды нет.
- Под каждым выводом лежит цитата с таймкодом: вывод можно проверить и оспорить.
- Гости видят уведомление о записи, персональные данные скрываются до разбора.
Как это устроено на смене
Ничего не нужно включать
Смена идёт как обычно. Спот у кассы или Пин на бейдже работают сами, нажимать ничего не надо.
Разбор появляется после смены
Вы открываете разбор своих разговоров: оценка по этапам, сильные места и что попробовать дальше.
С выводом можно поспорить
Если разбор ошибся, вывод открывается вместе с цитатой. Возразить можно сразу, в тот же день.
Частые вопросы
Что спрашивают чаще всего
Если не нашли ответ — напишите нам, разберёмся вместе.