Все магазины сети
в одном отчёте
Артефакт собирает отчёт по консультациям в зале и у кассы за день и сравнивает магазины между собой. Каждый продавец после смены получает свой разбор и рекомендации на завтра.
Что меняется за первые два месяца работы
×3
меньше упущенных допродаж за два месяца
×1,7
выше конверсия в покупку, когда продавец задаёт хотя бы два уточняющих вопроса
9,0 из 10
соблюдение стандартов продаж, в начале было 8,3
По данным пилотов Артефакта в розничных сетях.
Как это работает
Запись консультаций
Артефакт Пин на бейдже продавца или Артефакт Спот у кассы. Персональные данные скрываются до разбора.
Разбор по стандартам сети
Этапы консультации описаны словами: выяснить задачу, показать разницу, предложить сопутствующее, снять сомнение. Артефакт размечает по ним каждый разговор.
Разбор приходит продавцу
Продавец открывает свой разбор с цитатами и рекомендациями.
Сравнение магазинов
У директора сводка по магазину за день, сравнение точек на одних критериях и список того, что стоит разобрать с командой.
Дашборд, который видит директор
Что получает директор
Сравнение точек на одних критериях
Видно, где стандарт держится, где просело и на каком именно шаге консультации.
Упущенные предложения по репликам
Где сопутствующий товар предложили и где момент подошёл и прошёл. Разбор показывает саму реплику и момент в записи.
Работу с сомнениями в цифрах
Как часто звучит «надо подумать» и «видел дешевле» и что продавцы на это отвечают.
Что показать команде
Удачные консультации дня и фразы коллег, с которыми покупатели соглашаются чаще.
Что меняется в работе магазина
Все консультации магазина
Разбирается каждая консультация, в том числе когда директора нет в зале.
Обратная связь после каждой смены
Разбор с продавцом начинается с конкретной консультации и цитаты из неё.
Команда сама изучает результаты работы
- Продавец видит свой разбор целиком: сильные места, пропуски, рекомендации.
- Под каждым выводом лежит цитата с таймкодом, поэтому вывод можно проверить и оспорить.
- Публичных рейтингов внутри магазина нет.
- Покупатели видят уведомление о записи, персональные данные скрываются до разбора.
Частые вопросы
Что спрашивают чаще всего
Если не нашли ответ — напишите нам, разберёмся вместе.